皆様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下を必ずご一読お願いします。
トラブル防止、円滑にお取引を進める規約となります。

不明点がございましたらお気軽に【CONTACT】より
お問い合わせくださいませ。

■当SHOPでは海外からセレクトした商品を主に取り扱っております。

発送前に検品は行っておりますが、日本製に比べると目立たないが小さな汚れがある、糸くずがある、チャコペンあと、ボタンの糸が緩い、生地のにおいが気になる等の場合があります。
また、メーカーによる生地の種類、デザイン変更などにより写真とは少し異なる場合があります。
サイズも表記されているものと多少の前後がある場合があります。
これらは良品として入荷してくる為、不良品にはなりません。
そのため返品・交換は受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

■稀に色落ちする商品があるので、１点で洗濯してお試しすることをお願いしています。

■サイズはあくまでも目安になります。
在庫のある商品については実寸サイズを測って記載しておりますが、素人採寸になります。

■衛生面の観点から、明らかなる不良品を除くすべての商品は返品・交換はお受け致しかねますので、ご理解をお願いします。

当SHOPでは毎月15日と月末に〆切日を設けており、その期間内にご注文された商品をまとめて買い付けしております。
【1日～15日にご注文されたお客様→16日に買い付けを行います。】
【16日～月末にご注文されたお客様→翌月1日に買い付けを行います。】

(→これによりコスト削減が実現することで、皆様に少しでもお安く商品をお届けすることができます。)

メーカー発注後、当SHOPに到着し検品完了次第お客様の元への発送となります。

■基本的には商品発注後2～5週間で商品入荷しますが、1つ1つ商品によって入荷時期が異なります。

また、入荷時期はあくまで目安になります。

海外の祭日等で記載している入荷時期が多少の前後が生じる場合があります。ご了承くださいませ。

記載している入荷時期より1週間以上入荷が遅れる場合はキャンセルを承ります。

■在庫状況は常時変動しているため、稀に欠品している場合があります。

その際は大変申し訳ございませんがキャンセルし、速やかに返金対応に入りますのでいただきますのでご了承くださいませ。

上記【予約商品について】にてお知らせしているように、在庫状況は常時変動しているため稀に欠品している場合があります。
その際は大変申し訳ございませんがキャンセルし、速やかに返金対応に入らせていただきます。

BASEでは直接お客様とのメッセージができない為、注文時に登録されているメールアドレス宛に以下のメールアドレスにてメッセージを致します。

↓当SHOP連絡先
【[email protected]】

恐れ入りますが、必ずメッセージが確認が受信できるメールアドレスをご登録お願いします。

登録メールアドレスにご連絡後、3日経っても返信がない場合はすべての注文をキャンセルとさせていただきます。

■当SHOPは【即納】または【予約】の商品がございます。
【即納商品】→入金確認後、土日祝を除く1～3日以内の発送となります。
【予約商品】→商品入荷後、土日祝を除く1～3日以内の発送となります。

■【即納商品】と【予約商品】を一緒にご注文いただいた場合は【予約商品】が入荷次第おまとめしての発送となります。
先に即納商品だけを発送してほしい場合は別々にご注文いただきますようお願いします。

基本的には、クロネコヤマトでの発送となります。

【8,000円以上ご注文の場合は送料無料】

■ネコポス
【全国一律送料￥290】
→購入点数が1点のみのお客様に適応されます。
・追跡サービスあり
・ポスト投函

■宅急便
【全国一律送料￥850】
￥10,000円以上の場合は全国送料無料です。
・追跡サービスあり
・時間指定可能


■発送後、追跡番号をお知らせします。
配送中の盗難・破損・事故等は当SHOPでは一切の責任を負えませんのでご了承くださいませ。
追跡番号をご持参の上、各配送業者とお客様でのやりとりをお願いします。

即納商品と予約商品を一緒にご注文されているお客様は予約商品が届き次第、おまとめしての発送となります。

発送前に必ず丁寧に検品を行いますが、稀に見落としが発生する場合があります。

その場合、以下の条件を全て満たしている場合のみ返品・交換を承ります。

①新品未使用でタグ付きのものに関してはタグがついている

②明らかなる不良品
→例.大きな汚れやシミ、大きな破れ
(上記【商品について】で海外製品について記載しているものについては返品交換不可)

③商品到着後から3日以内に連絡がある場合
→不備があった商品と内容、その箇所を“CONTACT”よりお知らせください。

④返送場所をお伝えしますので、お伝えした日より5日以内に返送をお願いします。
(簡易包装で雨に濡れて返送された場合、煙草・香水・過度な生活臭がついているものについては不良品であっても返品は受け付けません。)
返送にかかった費用については、返送確認後にpaypayにて返金させていただきます。

これらを全て満たしている場合のみ【在庫がある場合は交換対応】、【在庫がない場合は返品,返金対応】となります。

セール商品はいかなる理由があっても、返品交換不可となります。

ハンドメイド商品はいかなる理由があっても、返品交換不可となります。

BASEから送信されるメールを納品書・領収書とします。

基本的にはBASE内にあります【CONTACT】または【Instagram ID: puchiko_dogwear】でのやり取りとなりますので、そちらからご連絡をお願いします。
【CONTACT】にてメッセージされる場合は、どのお客様からのご連絡かが分かりかねる為、必要であれば“お名前”や“注文番号”等を記載していただくとスムーズかと思います。

万が一の為に、当SHOPメールアドレスを以下に記載します。お名前を必ず記載していただきますようよろしくお願いします。
当SHOP連絡先【[email protected]】